Suporte ao Cliente

A Ação Sistemas disponibiliza esta área do site para que seus clientes, usuários do UNIVERSALRH, tenham mais um canal de acesso ao Suporte e possam abrir chamados para atendimento. O serviço é oferecido para orientar quanto às funcionalidades do sistema, sanar dúvidas e fornecer as atualizações, implementações e incorporações efetuadas nos aplicativos.

Para abrir uma solicitação de atendimento via site, é necessário entrar em contato com a Ação Sistemas pelo telefone: (51) 3357.7000, ou pelo e-mail universalrh@acao.com.br e solicitar os dados de usuário e senha.

Como abrir um chamado?

Utilizando os dados de usuário e senha você pode registrar uma SOLICITAÇÃO DE ATENDIMENTO (SA) e fazer downloads das versões atualizadas do sistema.

Ao receber uma SA, o serviço de Suporte ao Usuário da Ação Sistemas acusa o seu recebimento imediatamente e informa um número identificador pelo qual se processará toda a comunicação. Através do número identificador o usuário poderá acompanhar todos os registros do atendimento, que pode ser resolvido como Suporte ou pode evoluir para Manutenção ou Assistência Técnica.

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  O conhecimento e experiência em soluções de gestão de recursos humanos, legado da Ação Sistemas para seus consultores, propicia uma oferta de consultoria com máxima eficácia técnica na implementação do sistema.
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  O treinamento tem o propósito de capacitar o usuário na plena utilização do produto. Para cada módulo do sistema o usuário recebe um treinamento específico.
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  Suporte diferenciado e pronto para atender mudanças. A equipe de suporte da Ação Sistemas trabalha em conexão direta com as organizações usuárias, esclarecendo dúvidas e atendendo as solicitações em tempo real.